اگر هنگام خرید کالایی، مالکیت فروشنده یا قانونی بودن جایگاه او را بعنوان فروشنده احراز نکنید و او، چیزی را به شما بفروشد که بعدا معلوم شود متعلق به دیگری است، تکلیف شما که پول آن کالا را تمام و کمال پرداخت کرده اید، چیست؟
اگر خریدار، قیمت اعلام شده از سوی فروشنده را - بویژه در کالاهای ارزش‌مند و گران‌قیمت - بالاتر از حد معمول بداند، بهتر است با چانه‌زدن، قیمت اعلامی را جهت منافع خود کاهش دهد، اما با این وجود، در مورد کالاهای کم‌ارزش و یا آن دسته از کالاهایی که قیمت اعلامی آنها عرفاً قیمتی مقطوع به شمار می‌آید، توصیه شده است که اصرار بر چانه‌زنی نشود.
نباید پاسخگویی به مشتری را با كلمه «نداریم» یا «تمام شد» آغاز کرد. در صورت موجود نبودن كالای مورد نظر، باید مدل مشابه را عرضه كرد و توضیحات لازم را درخصوص مدل، كیفیت و استقبال عمومی آن ارائه داد.
